-Los productos en los que se hayan detectado defectos o roturas debidas al transporte, deberán comunicarse antes de las 24 horas posteriores a la recepción del material.
-Los productos que se admitan, previo acuerdo MS7STORE, para su cambio, deberán imprescindiblemente enviarse con el embalaje original en perfectas condiciones, sin ningún tipo de etiqueta y perfectamente aptos para su venta.
Indicar siempre en la dirección de entrega el nº de factura asignado.
-Garantías de Productos:
MS7&A2018 SLU -en adelante MS7STORE-, empresa propietaria de www.ms7store.com, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones de los equipos informáticos, componentes y dispositivos. El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor del producto, que responderán de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega del dicho producto. Depende del fabricante la garantía varia 1 año o 3 años.
Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema todo solucionable.
En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo: si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.
Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de MS7STORE, en caso que el producto funcione correctamente determinado por los expertos del fabricante/autorizados los portes de ida y vuelta serán a cargo del cliente.
-Muy importante no tirar la caja del producto durante el termino de garantía.
-Muy importante no tirar el protector de chipset de la placa base.
-Muy importante no tirar el protector del conexionado de la tarjeta grafica.
-Muy importante no tirar el protector de la lente del proyector, en caso que el proyector lo llevara.
En caso de que el cliente no cumpla esas condiciones Ms7store no será responsable
-Condiciones para empresas y distribuidores: Cuando el cliente sea distribuidor, o facture como empresa (persona no física), los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto.
-El consumidor podrá reclamar cuando el producto no fuera conforme con el contrato:
- El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.
- El bien adquirido no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo.
- No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado.
- No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante
-Reducción del precio o resolución del contrato. Procederán cuando el consumidor y usuario no pueda exigir la reparación o sustitución y en los casos en los que no se hubiera llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
* Tramitación de garantía de productos promocionales, packs o regalos. Si se trata de un regalo se sustituirá por otro igual o, en el caso de que no sea posible, de similar valor, nunca por dinero. Si se trata de un producto en promoción o pack.
-La garantía podrá quedar anulada por las siguientes causas:
- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico y dispositivos.
- Problemas de software y/o virus.
- Componentes quemados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas.
- Componentes rotos o dañados sometidos a impacto o ralladuras o también con mucha suciedad.
- Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
- Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía de MS7STORE.COM o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo).
En definitiva, no se aceptará ningún material dañado o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
-La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto: En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
- Defectos y deterioros producidos por hechos externos e internos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de MS7STORE.
- Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por MS7STORE, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
- Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por MS7STORE e incorporado por el cliente.
- Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.
Los soportes ópticos (CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD+R, DVD-RW, DVD+RW) no tienen garantía una vez que el embalaje o caja está abierta o desprecintada. Solamente se podrán devolver aquellos soportes ópticos cuyo embalaje o envase no haya sido abierto, pagando los portes el cliente.
-MS7STORE no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento de cualquier dispositivo. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.
Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del CC.
Ms7store no realiza reparaciones de ninguna marca