Política de Garantías – MS7STORE
Productos con defectos por transporte
Los daños o roturas derivados del transporte deben notificarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. No se aceptarán reclamaciones fuera de ese plazo.
Cambios de producto
Los productos que sean aceptados para cambio (previo acuerdo con MS7STORE) deberán:
· Enviarse en su embalaje original, en perfectas condiciones.
· No contener etiquetas, pegatinas o cualquier señal de uso.
· Estar aptos para la reventa.
Importante: incluye siempre el número de factura en la dirección de entrega.
Garantía de productos
MS7&A2018 SLU (en adelante MS7STORE) garantiza, según la legislación vigente, los productos vendidos a través de www.ms7store.com.
Duración de la garantía
· Garantía general de 3 años para consumidores, desde la fecha de entrega.
· En función del fabricante, esta garantía puede ser de 1 a 3 años.
· En caso de productos en mal estado evidente o mal funcionamiento durante el periodo de garantía, gestionaremos la solución sin problema.
Nota: Si el defecto aparece pasados los 6 meses y el caso no es evidente, se podrá solicitar una evaluación técnica.
Durante el periodo en el que el cliente no disponga del producto por estar en reparación, el cómputo del plazo de garantía se suspende temporalmente.
Gastos de envío en garantía
· Si el producto presenta un defecto real cubierto por la garantía, MS7STORE asumirá los costes de envío.
· Si el producto funciona correctamente (según la evaluación técnica del fabricante), los gastos de envío de ida y vuelta correrán a cargo del cliente.
Importante: conserva estos elementos
· La caja original del producto.
· Protector del chipset (placa base).
· Protector de conexión de la tarjeta gráfica.
· Protector de lente (proyector, si aplica).
· Todo el contenido del producto.
No conservar estos elementos podría invalidar la garantía.
Garantías para empresas y distribuidores
En compras realizadas por empresas o distribuidores:
· Los gastos de envío en tramitaciones de garantía corren a cargo del cliente.
· Se aplicará la garantía determinada por el fabricante, ya que no aplica la Ley de Bienes de Consumo entre empresas.
Motivos por los que se puede reclamar una garantía
1. El producto no coincide con la descripción ofrecida.
2. El producto no sirve para el uso habitual al que está destinado.
3. No cumple con un uso especial solicitado y aceptado por el vendedor.
4. No presenta la calidad o prestaciones anunciadas.
Reembolso o resolución del contrato
Si no es posible reparar o sustituir el producto en un tiempo razonable o sin molestias para el cliente, se podrá:
· Solicitar una reducción del precio.
· Solicitar la resolución del contrato (siempre que el defecto no sea menor).
Garantía de productos promocionales y regalos
· Si un producto de regalo está defectuoso, se sustituirá por uno igual o de valor similar.
· En productos promocionales o packs, se aplicará la misma política que a los productos estándar.
· No se realiza devolución de dinero por regalos.
Causas de anulación de la garantía
1. Mal uso, manipulación incorrecta o mantenimiento inadecuado.
2. Problemas causados por software o virus.
3. Daños eléctricos por sobretensión o cortocircuito.
4. Golpes, suciedad excesiva, ralladuras o piezas quemadas.
5. Reparaciones o modificaciones hechas por el cliente o terceros no autorizados.
6. Eliminación o alteración de las etiquetas de garantía del producto o del fabricante.
Casos que NO cubre la garantía
· Daños causados por uso indebido o fuera de las instrucciones.
· Productos alterados por el cliente o personas no autorizadas.
· Instalación incorrecta o componentes incompatibles no suministrados por MS7STORE.
· Virus informáticos u otros problemas de software.
· Soportes ópticos (CD/DVD) abiertos o desprecintados. Solo se aceptan si están cerrados y sin usar (portes a cargo del cliente).
Importante: MS7STORE no se responsabiliza de los datos personales contenidos en PCs, discos duros o unidades enviadas a reparar. El cliente debe realizar sus propias copias de seguridad.
Productos del área Sexshop
· Garantía de 3 años para defectos de fabricación o mal funcionamiento.
· No cubre:
o Golpes, desgaste, uso indebido o instalaciones incorrectas.
o Artículos de higiene personal: preservativos, lubricantes, aceites, productos de limpieza, afrodisíacos, etc. según el Art. 114 del RDL 1/2007.
MS7STORE no realiza reparaciones de ninguna marca.