-Los productos en los que se hayan detectado defectos o roturas debidas al transporte, deberán comunicarse antes de las 24 horas posteriores a la recepción del material.

-Los productos que se admitan, previo acuerdo MS7STORE, para su cambio, deberán imprescindiblemente enviarse con el embalaje original en perfectas condiciones, sin ningún tipo de etiqueta y perfectamente aptos para su venta.

Indicar siempre en la dirección de entrega el nº de factura asignado.

 

-Garantías de Productos:

MS7&A2018 S.L.U -en adelante MS7STORE-, empresa propietaria de www.ms7store.com, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos, dispositivos y componentesEl fabricante se encarga de reparar la avería dentro del término de garantía de 2 años.  

Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema todo solucionable. Recomendable conservar la caja del producto para conservar la garantía completa de algunos fabricantes.

En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.

 

-Condiciones para empresas: Cuando el cliente es empresa (persona no física), los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto.

 

-El consumidor podrá reclamar cuando el producto no fuera conforme con la factura:

  1. El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.

  2. No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante

  3. No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado.

 

-La garantía podrá quedar anulada por las siguientes causas:

  1. Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico y dispositivos.

  2. Problemas de software y/o virus.

  3. Componentes quemados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas.

  4. Componentes rotos o dañados sometidos a impacto o ralladuras o también con mucha suciedad.

  5. Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.

  6. Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía de MS7STORE.COM o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semi equipo).

En definitiva, no se aceptará ningún material dañado o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

Los soportes ópticos (CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD+R, DVD-RW, DVD+RW) no tienen garantía una vez que el embalaje o caja está abierta o desprecintada. Solamente se podrán devolver aquellos soportes ópticos cuyo embalaje o envase no haya sido abierto, pagando los portes el cliente.

-La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto: En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

  1. Defectos y deterioros producidos por hechos externos e internos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de MS7STORE.

  2. Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por MS7STORE, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

  3. Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por MS7STORE e incorporado por el cliente.

  4. Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

-MS7STORE no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento de cualquier dispositivo. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.

Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del CC.